🍛 पूरा मामला क्या है?
नोएडा सेक्टर 76 की रहने वाली प्रियंका शर्मा (32) ने 12 जुलाई को स्विगी ऐप के जरिए “टेस्टी बाइट्स” रेस्टोरेंट से वेज बिरयानी ऑर्डर की। हालांकि, डिलीवरी मिलने पर हैरान कर देने वाला सच सामने आया:
✔ ऑर्डर: वेज हाइदराबादी बिरयानी (₹249)
✔ मिला: चिकन बिरयानी (क्लियरली नॉन-वेज दिख रहा था)
✔ प्रतिक्रिया: प्रियंका ने तुरंत स्विगी और FSSAI को शिकायत की
👮♂️ पुलिस की कार्रवाई
- रेस्टोरेंट मालिक राहुल वर्मा को धारा 420 (ठगी) और FSSAI एक्ट के तहत गिरफ्तार किया गया
- जांच में पाया गया: रेस्टोरेंट पहले भी ऐसी शिकायतें आ चुकी थीं
- जुर्माना: ₹50,000 का पेनाल्टी और 15 दिनों के लिए रेस्टोरेंट सील
⚠️ स्विगी की प्रतिक्रिया
- प्रभावित ग्राहक को पूरा रिफंड + ₹500 वाउचर दिया गया
- रेस्टोरेंट को प्लेटफॉर्म से टेम्पररी बैन किया गया
- बयान: “हम गंभीरता से मामला ले रहे हैं, सख्त एक्शन लिया जाएगा”
📝 आपके अधिकार (Consumer Rights)
- तुरंत फोटो सबूत लें (अनऑपन पैकेट के साथ)
- स्विगी/जोमैटो कस्टमर केयर (1860-258-8877) पर शिकायत दर्ज करें
- FSSAI हेल्पलाइन (1800-11-2100) या https://foodlicensing.fssai.gov.in पर शिकायत करें
- पुलिस शिकायत (सेक्टर 49 थाना) में FIR दर्ज करवाएं
नोएडा में बड़ा फूड स्कैम: स्विगी से वेज बिरयानी ऑर्डर की, मिला नॉन-वेज!
🍽️ कैसे बचें ऐसी धोखाधड़ी से?
- रेटिंग चेक करें (4.0+ रेस्टोरेंट ही चुनें)
- वेरिफाइड वेज/नॉन-वेज टैग देखें
- अनबॉक्सिंग वीडियो बनाएं (सबूत के लिए)
- कैश ऑन डिलीवरी प्रेफर करें
📊 डेटा बताता है
- 2024 में अब तक 37+ ऐसे केस दर्ज (सिर्फ NCR में)
- 78% शिकायतें वेज/नॉन-वेज मिक्सअप की
- सबसे रिस्की आइटम: बिरयानी, नूडल्स, पास्ता
⚖️ कानूनी प्रावधान
- FSSAI रूल्स: 5 लाख रुपये तक जुर्माना + 6 महीने जेल
- उपभोक्ता अदालत: 3 गुना क्षतिपूर्ति का दावा कर सकते हैं
📱 शिकायत कैसे करें?
- स्विगी ऐप > माई ऑर्डर्स > हेल्प सेंटर
- FSSAI पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत
- ट्विटर पर @SwiggyCares और @fssaiindia को टैग करें
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💬 क्या आपके साथ भी ऐसा हुआ है? अपना अनुभव कमेंट में शेयर करें!
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